ZIELGRUPPE
· MB
· (Leitungen)
· Mitarbeiter*innen

Als Leitung oder Koordinator*in sind Sie immer wieder mit Konflikten konfrontiert. Sie wissen: „Wenn Menschen etwas miteinander schaffen, dann machen sie sich auch zu schaffen“. Zumindest manchmal. Konflikte sind oft schwer auszuhalten.

Ausgetragene und gelöste Konflikte sorgen für Klarheit und man kann (wieder) gemeinsam gut arbeiten. „Verschleppte“ oder „unter den Teppich gekehrte“ Konflikte dagegen vergiften das Arbeitsklima. Deshalb dreht sich in diesem Seminar alles um professionelles Konflikt-Management.

Inhalte
♦ Unterschiedliche Konfliktarten und unterschiedliche Konflikttypen
♦ Konflikteskalationsstufen
♦ Der Systemische Blick auf Konflikte
♦ Wie kann ich kritische Punkte souverän und annehmbar ansprechen?
♦ Wie baue ich strukturiert ein Konfliktgespräch auf?
♦ Wie kann ich tragbare Vereinbarungen treffen?
♦ Was tun, wenn sich Mitarbeiter*innen nicht an die Vereinbarung halten?
♦ Bearbeitung von Praxisfragen

Referentin
Cordula Pauli, Erzieherin